近日，一面印着“情系师生办实事，恪尽职守暖校园”的锦旗，由一名学生家长郑重送到管理学院。鲜红的锦缎、鎏金的字迹，不仅是家长对学院工作的高度认可与真挚感谢，更映照出学校各部门协同践行“以生为本”理念的初心与担当。这面锦旗背后，藏着一段由学院牵头响应、多部门协作解决学生难题的温暖故事。
故事要从2025 年9月新学期开学第一天说起。当时，管理学院收到了一名2025 级回族新生家长的反馈：孩子作为回族同胞，有着严格的饮食习俗，到校后发现学校暂无符合学生需求的就餐服务，日常饮食成了难题，希望学院能帮忙协调解决。
“学生的事，就是头等大事。”在收到反馈的第一时间，负责该新生的辅导员冯美珍便第一时间与家长、学生建立沟通联系——一边耐心倾听家长的顾虑，记录学生的需求信息；一边主动与新生交流，了解其在校就餐的临时困扰，分享校园周边合规清真餐饮信息，缓解学生入学初期的饮食担忧。与此同时，管理学院书记孙波将情况层层上报至学校相关部门，详细说明新生的饮食需求与家长的担忧，同时主动对接学校后勤部门，共同商议解决方案。
后勤主任李柠志在了解情况后，当即表示全力支持。学校“以生为本”的理念，从来不是一句口号，而是要落实到解决每一位学生的实际困难上。为尽快让这名新生吃上放心餐，后勤部门立刻启动规范筹备流程：结合学生饮食需求与校园服务标准，制定详细的招标方案，明确商家需具备的食品经营资质、从业经验、食品安全保障能力等核心要求；通过公开招标广泛征集合作商家，每一个环节都坚持公平、公正、公开原则；同时同步推进场地规划、配套设备采购等前期准备工作，为商家顺利入驻奠定基础。筹备期间，管理学院也持续跟进进度，及时向家长反馈筹备情况，让家长随时了解问题解决的动态。
历经一个多月的筹备与多方协同努力，学校终于解决了该生在校无法就餐的问题。上周，这位回族新生的家长来到学校看望孩子，不仅亲眼看到了就餐服务的落实，还现场品尝了餐品。家长对餐品的质量、口味及卫生状况赞不绝口，更对管理学院“急家长之所急、想学生之所想”的担当，以及学校相关部门高效协作、务实解决问题的态度十分感动。离校前，家长特意定制了一面锦旗，专程送到管理学院，用最朴实的方式表达谢意。
接过锦旗时，我们深知，这份荣誉不仅属于学院，更离不开学校各部门的鼎力支持——正是学校始终坚持“以生为本”，后勤部门专业高效地执行推进，才让问题得以快速圆满解决。一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份沉甸甸的责任。未来，管理学院将继续以学生需求为导向，积极发挥桥梁纽带作用，主动协同学校各部门，把“以生为本”的理念落实到教育服务的每一个细节中，为学生营造更温馨、更便捷的成长环境，让关怀与温暖伴随每一位学生的校园时光。
